pogosta vprašanja
Splošno
Kaj naj storim, če imam težave z mojim e-skuterjem?
Če imate v kakršnem koli primeru težave z vašim e-skirojem, se obrnite na našo ekipo za podporo po e-pošti na support@rileyscooters.com – vključite številko naročila in poštno številko dostave z razlago težave ali napake, mi bomo kontaktirajte čim prej.
Ali je zakonito uporabljati električni skuter v Združenem kraljestvu ali na Irskem?
Trenutno vožnja z električnim skuterjem po javnih cestah ni zakonita in se lahko uporablja le na zemljiščih v zasebni lasti. Kljub temu so e-skuterji postali priljubljeni in potekajo poskusi za prihodnjo legalizacijo.
Ali lahko v dežju uporabljate električni skuter?
Naši e-skiroji so vodoodporni/odporni na brizganje, vendar niso vodotesni. Uporabljajo se lahko v rahlem dežju, vendar lahko izpostavljenost večji količini vlage povzroči poškodbe ključnih komponent skuterja. Še pomembneje pa je, da vožnja v hudih mokrih razmerah ogroža varnost voznika.
Koliko morate biti stari, da se vozite z električnim skirojem?
Močno priporočamo, da so kolesarji pred jahanjem stari najmanj 16 let.
Plačilo
Ali ponujate finance / kupi zdaj plačaj pozneje?
Da, ponujamo Klarna Pay, ki vaša plačila razdeli na tri enake vsote z nič obrestmi in nič provizijami.
Nudimo tudi možnost najema preko naših partnerjev.
Katere načine plačila sprejemate?
Sprejemamo Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, Google Pay, Klarna in ShopPay
Dostava in vračila
Kam dostavljate?
Trenutno dostavljamo v celotno Združeno kraljestvo in Irsko.
Koliko časa traja dostava?
Zaradi bolezni COVID-19 pričakujte daljše čase pošiljanja od običajnih. Časi pošiljanja znotraj Združenega kraljestva so 3-7 dni, v ZDA in druge države pa 10-14 dni.
Dostava naslednji dan znotraj ZK je na voljo za izdelke na zalogi. Za to je potrebno dodatno plačilo glede na naročeni izdelek.
Ali lahko prekličem naročilo?
Če želite preklicati svoje naročilo, nas nemudoma kontaktirajte preko našega e-poštnega naslova: support@rileyscooters.com . Ko nas kontaktirate, navedite svojo številko naročila.
Moj skuter je okvarjen/poškodovan
V malo verjetnem primeru, da vaš električni skuter prispe pokvarjen ali poškodovan v 14 dneh po prejemu, ste upravičeni do zamenjave ali vračila denarja. Pišite nam na support@rileyscooters.com , kjer vam bomo pomagali pri naslednjih korakih – vključite številko naročila, informacije o težavi in vse slike/videoposnetke, ki prikazujejo težavo.
Ali lahko vrnem svoj skuter?
Imate 30 dni časa, da vrnete svoj skuter in prejmete celotno povračilo na prvotni način plačila. Skuter je treba prejeti v 'novem stanju'. Izjeme pri vračilih vključujejo predmete po meri/personalizirane izdelke. Prosimo, stopite v stik, če imate kakršne koli pomisleke glede izdelka po meri. Za začetek vračila se obrnite na support@rileyscooters.com .
Polnjenje
Vtič/polnilnik katere države je priložen?
Naročila za dostavo v Združenem kraljestvu imajo standardni vtič in polnilnik za Združeno kraljestvo.
Koliko časa traja polnjenje?
Naši časi polnjenja se razlikujejo glede na model:
RS1 – 2 uri
RS2 – 5 ur
Garancija
Kakšna je garancija?
Nudimo 1-letno garancijo za skuter in baterijo.
Kaj pokriva garancija?
Vaša garancija vas ščiti pred kakršnimi koli proizvodnimi napakami. To ne vključuje potrošnih delov, ki se sčasoma obrabijo, kot so pnevmatike, zračnice, ležaji, napere, zavorne ploščice in ročaji krmila.