Helpdesk
Heeft u een vraag?
Zie hieronder voor veelgestelde vragen en onze snelle startgids. Heeft u ondersteuning nodig? Klik hieronder om contact met ons op te nemen.
Helpdesk
Q1: Ik heb gemerkt dat de actieradius van mijn elektrische scooter niet zo lang is als geadverteerd. Hoe komt dat?
De werkelijke actieradius van een elektrische scooter kan variëren op basis van verschillende factoren:
• Rijder Gewicht: Zwaardere rijders kunnen het totale bereik verminderen.
• Terrein: Bergop rijden of op ruig terrein vereist meer energie, waardoor het bereik afneemt.
• Rijstijl: Constant versnellen en remmen kan de actieradius verminderen.
• Batterijconditie: Na verloop van tijd kunnen batterijen achteruitgaan en niet meer zoveel lading vasthouden.
• Bandenlucht: Een lage bandenspanning kan de rolweerstand verhogen, wat de actieradius kan verminderen.
Zorg er altijd voor dat je je scooter volledig oplaadt en deze goed onderhoudt voor optimale prestaties.
Q2: Mijn scooter presteert niet zo goed bergop als geadverteerd. Waarom?
De prestaties van de scooter bergop kunnen door verschillende factoren worden beïnvloed:
• Rijder GewichtZwaardere rijders kunnen een verminderde prestatie ervaren.
• Hellingsgraad: Steilere hellingen vereisen meer vermogen.
• Batterij opladen: Een batterij die niet volledig is opgeladen, kan de prestaties beïnvloeden.
• Banden Grip en Druk: Goed opgepompte banden met goede grip zijn cruciaal voor ritten bergop.
Onthoud dat de geadverteerde prestaties vaak gebaseerd zijn op ideale omstandigheden en mogelijk niet alle variabelen uit de echte wereld meenemen. Als het probleem alleen
komt heuvelopwaarts voor dit zijn hoogstwaarschijnlijk externe factoren.
Q3: Waarom piept mijn scooter continu?
Continu continu gepiep van uw scooter kan op een paar dingen wijzen:
• Cruise Control: De belangrijkste oorzaak van continu piepen is dat zodra uw scooter een bepaalde snelheid bereikt en aanhoudt, deze zal piepen, wat aangeeft dat u het gaspedaal kunt loslaten en de snelheid behouden blijft. Om de cruisecontrol uit te schakelen, drukt u op het gaspedaal of de rem.
• Waarschuwing Lage Batterij: Controleer de batterij-indicator.
• Fout of Foutmelding: De scooter kan een storing detecteren. Controleer op eventuele foutmeldingen of codes op het display.
Q4: De snelheid van mijn scooter komt niet overeen met wat er wordt geadverteerd. Waarom?
Verschillende factoren kunnen de topsnelheid van een elektrische scooter beïnvloeden:
• Batterijstatus: Een batterij die niet volledig is opgeladen, kan de topsnelheid verminderen.
• Rijder Gewicht: Zwaardere rijders kunnen mogelijk iets lagere snelheden ervaren.
• Terrein: Rijden op hellingen of ruig terrein kan de snelheid verminderen.
• Windbestendigheid: Sterke tegenwinden kunnen de prestaties van uw scooter beïnvloeden.
• Scootermodus: Sommige scooters hebben verschillende modi (bijv. eco, sport) die de topsnelheid beperken om de batterij te sparen.
• Slijtage: Na verloop van tijd kunnen componenten slijten, wat de prestaties beïnvloedt.
Zorg ervoor dat uw scooter in optimale staat verkeert en dat de modusinstellingen naar wens zijn voor de beste snelheid. Voor eventuele problemen die niet in deze FAQ worden behandeld, of voor meer specifieke begeleiding, raadpleeg altijd de gebruikershandleiding van uw elektrische scooter of neem contact op met de ondersteuning van de fabrikant.
Vraag 5: Waarom gaat mijn RS1/RS2 niet aan? Ik heb de headset opgezet, maar er is geen stroom.
Voor de RS1/RS2-modellen bevindt zich een draadje binnenin de stuurpen dat moet worden aangesloten voordat u het apparaat in elkaar zet. Zorg ervoor dat dit draadje is aangesloten voordat u de headset opzet. Als dit is aangesloten en er nog steeds een probleem is, zorg er dan voor dat de batterij volledig is opgeladen. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.
Snelstartgids
