Allgemein

Was soll ich tun, wenn ich ein Problem mit meinem E-Scooter habe?

Wenn Sie in jedem Fall ein Problem mit Ihrem E-Scooter haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Support-Team unter support@rileyscooters.com – geben Sie Ihre Bestellnummer und Liefer-Postleitzahl mit einer Erklärung des Problems oder Fehlers an, wir werden uns melden schnellstmöglich kontaktieren.

Ist es legal, einen Elektroroller in Großbritannien oder Irland zu benutzen?

Es ist derzeit nicht legal, mit einem Elektroroller auf öffentlichen Straßen zu fahren, und kann nur auf Privatgrundstücken verwendet werden. E-Scooter erfreuen sich jedoch wachsender Beliebtheit und es werden Versuche für eine zukünftige Legalisierung durchgeführt.

Darf man bei Regen mit einem E-Scooter fahren?

Unsere E-Scooter sind wasserfest/spritzwassergeschützt, aber nicht wasserdicht. Sie können bei leichtem Regen verwendet werden, aber wenn sie größeren Feuchtigkeitsmengen ausgesetzt werden, können wichtige Komponenten des Scooters beschädigt werden. Noch wichtiger ist, dass das Fahren bei extrem nassen Bedingungen ein Sicherheitsrisiko für den Fahrer darstellt. 

Wie alt muss man sein, um einen E-Scooter zu fahren?

Wir empfehlen Fahrern dringend, vor dem Reiten mindestens 16 Jahre alt zu sein.

 

Zahlung

Bieten Sie Finanzierung / Jetzt kaufen, später bezahlen an?

Ja, wir bieten Klarna Pay an, das Ihre Zahlungen in drei gleiche Beträge ohne Zinsen und Gebühren aufteilt.

Wir bieten auch Mietverträge über unsere Partner an. 

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, Google Pay, Klarna und ShopPay

 

Lieferung und Rücksendung

Wo liefern Sie?

Derzeit liefern wir nach ganz Großbritannien und Irland.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bitte rechnen Sie aufgrund von COVID-19 mit längeren Lieferzeiten als normal. Die Lieferzeiten innerhalb des Vereinigten Königreichs betragen 3–7 Tage und 10–14 Tage in die USA und andere Länder.

Die Lieferung am nächsten Tag innerhalb des Vereinigten Königreichs ist für vorrätige Artikel verfügbar. Hierfür fallen je nach bestelltem Produkt zusätzliche Kosten an.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über unsere E-Mail-Adresse: support@rileyscooters.com . Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, wenn Sie uns kontaktieren.

Mein Roller ist defekt/beschädigt

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Elektroroller innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt defekt oder beschädigt ankommt, haben Sie Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung. Kontaktieren Sie uns unter support@rileyscooters.com , wo wir Sie bei den nächsten Schritten unterstützen werden – geben Sie Ihre Bestellnummer, Informationen zum Problem und alle Bilder/Videos an, die das Problem veranschaulichen.

Kann ich meinen Roller zurückgeben?

Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihren Roller zurückzugeben und erhalten eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprünglichen Zahlungsmethoden. Scooter muss in 'neuem Zustand' empfangen werden. Ausnahmen von Rücksendungen sind kundenspezifische/personalisierte Artikel. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Bedenken bezüglich Ihres kundenspezifischen Artikels haben. Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte an support@rileyscooters.com .

 

Laden

Welcher Länderstecker/Ladegerät ist im Lieferumfang enthalten?

Bestellungen, die für die Lieferung in das Vereinigte Königreich aufgegeben werden, haben einen britischen Standardstecker und ein Ladegerät.

Wie lange dauert das Aufladen?

Unsere Ladezeiten variieren je nach Modell:

RS1 – 2 Stunden

RS2 – 5 Stunden

 

Garantie 

Was ist die Garantie?

Wir gewähren 1 Jahr Garantie auf den Roller und die Batterie.

Was deckt die Garantie ab?

Ihre Garantie schützt Sie vor Herstellungsfehlern. Davon ausgenommen sind Verschleißteile, die im Laufe der Zeit einem Verschleiß unterliegen, wie Reifen, Schläuche, Lager, Speichen, Bremsbeläge und Lenkergriffe.

FAQ

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