Ogólny

Co powinienem zrobić, jeśli mam problem z moją hulajnogą elektryczną?

Jeśli w jakimkolwiek przypadku masz problem ze swoją hulajnogą elektryczną, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem support@rileyscooters.com – podaj numer zamówienia i kod pocztowy dostawy wraz z wyjaśnieniem problemu lub usterki, skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

Czy używanie hulajnogi elektrycznej w Wielkiej Brytanii lub Irlandii jest legalne?

Obecnie poruszanie się hulajnogą elektryczną po drogach publicznych jest nielegalne i można z niej korzystać wyłącznie na terenach prywatnych. Jednak popularność hulajnóg elektrycznych wzrosła i prowadzone są próby pod kątem przyszłej legalizacji.

Czy w deszczu można jeździć na hulajnodze elektrycznej?

Nasze hulajnogi elektryczne są wodoodporne i bryzgoszczelne, ale nie wodoodporne. Można z nich korzystać w warunkach lekkiego deszczu, jednak narażenie na większą ilość wilgoci może spowodować uszkodzenie kluczowych elementów hulajnogi. Co ważniejsze, jazda w bardzo mokrych warunkach stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa kierowcy. 

Ile trzeba mieć lat, żeby jeździć na hulajnodze elektrycznej?

Zdecydowanie zalecamy, aby jeźdźcy mieli ukończone 16 lat przed jazdą.

 

Zapłata

Czy oferujecie finansowanie/Kup teraz, zapłać później?

Tak, oferujemy Klarna Pay, która dzieli Twoje płatności na trzy równe kwoty z zerowymi odsetkami i zerowymi opłatami.

Oferujemy również leasing dostępny za pośrednictwem naszych partnerów. 

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy karty Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, Google Pay, Klarna i ShopPay

 

Dostawa i zwroty

Gdzie dostarczacie?

Obecnie dostarczamy na terenie całej Wielkiej Brytanii i Irlandii.

Jak długo trwa dostawa?

Ze względu na Covid-19 należy spodziewać się dłuższego niż zwykle czasu wysyłki. Czas wysyłki na terenie Wielkiej Brytanii wynosi 3-7 dni, a do USA i innych krajów 10-14 dni.

Dostawa następnego dnia na terenie Wielkiej Brytanii jest dostępna w przypadku produktów znajdujących się w magazynie. Za to pobierana jest dodatkowa opłata, zależna od zamówionego produktu.

Czy mogę anulować zamówienie?

Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami natychmiast za pośrednictwem naszego adresu e-mail: support@rileyscooters.com. Kontaktując się z nami, prosimy o podanie numeru zamówienia. 

Mój skuter jest wadliwy/uszkodzony

W mało prawdopodobnym przypadku, gdy hulajnoga elektryczna dotrze wadliwa lub uszkodzona w ciągu 14 dni od jej otrzymania, masz prawo do wymiany lub zwrotu pieniędzy. Skontaktuj się z nami support@rileyscooters.com gdzie będziemy Cię wspierać w kolejnych krokach – podaj numer zamówienia, informacje o problemie oraz wszelkie zdjęcia/filmy ilustrujące problem. 

Czy mogę zwrócić mój skuter?

Masz 30 dni na zwrot hulajnogi i otrzymanie pełnego zwrotu pieniędzy zgodnie z pierwotnymi metodami płatności. Hulajnoga musi zostać dostarczona w „nowym stanie”. Wyjątkiem zwrotów są produkty niestandardowe/spersonalizowane. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące niestandardowego przedmiotu, skontaktuj się z nami. Aby rozpocząć zwrot prosimy o kontakt support@rileyscooters.com.

 

Ładowanie

Z jakiego kraju wtyczka/ładowarka jest dołączona?

Zamówienia złożone z dostawą do Wielkiej Brytanii są wyposażone w standardową brytyjską wtyczkę i ładowarkę.

Jak długo trwa ładowanie?

Nasze czasy ładowania różnią się w zależności od modelu:

RS1 – 2 godziny

RS2 – 5 godzin

 

Gwarancja 

Jaka jest gwarancja?

Zapewniamy roczną gwarancję na hulajnogę i akumulator.

Co obejmuje gwarancja?

Gwarancja obejmuje wszelkie wady produkcyjne. Nie obejmuje to części eksploatacyjnych, które z biegiem czasu ulegają zużyciu, takich jak opony, dętki, łożyska, szprychy, klocki hamulcowe i chwyty kierownicy.